Política de envío

*Última actualización: 12 de junio de 2026*

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En Rest and Rise SpA despachamos a todo Chile a través de **Blue Express**.

## Cobertura y costos

**Región Metropolitana (RM):**
- **Envío gratis** a domicilio.
- Opción de **retiro** disponible.

**Regiones (fuera de la RM):**
- El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu comuna y región, y es de cargo del cliente.

## Plazos de entrega

**Región Metropolitana:**
- Despacho a domicilio: **48 a 72 horas hábiles**.
- Retiro: **24 a 48 horas hábiles**.

**Regiones:**
- Hasta **15 días hábiles**, dependiendo de la comuna y región de destino.

> Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes) y no consideran fines de semana ni feriados. No realizamos despachos ni retiros en días feriados.

## Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de **1 a 2 días hábiles** desde la confirmación del pago. En períodos de alta demanda, el procesamiento puede tomar algunos días adicionales; si hay un retraso significativo, te contactaremos por correo electrónico.

## Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento de Blue Express. El seguimiento se activa dentro de las 24 horas siguientes al despacho.

## Pedidos dañados o extraviados en tránsito

Si recibes tu pedido dañado, guarda el embalaje y el producto, y contáctanos de inmediato para gestionar la solución. Nos hacemos responsables de coordinar con el transportista cualquier incidente ocurrido durante el despacho.

## Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos:
- **Correo:** luzmaria@restandrise.cl
- **Teléfono:** +56 9 8668 5445
- **Empresa:** Rest and Rise SpA · RUT 78.348.413-7 · Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile