Politica de Devoluciones y Reembolsos

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Varios tipos de productos están exentos de devolución:

Productos perecederos (alimentos, flores, etc.).
Productos íntimos o sanitarios.
Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
Tarjetas de regalo.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Nota: Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes: Si aún no recibió su reembolso:

Revise de nuevo su cuenta bancaria.
Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito.
Contacte a su banco (el tiempo de procesamiento suele demorar).
Si ha hecho todo lo anterior y aún no tiene noticias, contáctenos en contacto@restandrise.cl.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@restandrise.cl y le daremos las instrucciones para realizarlo.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Si el artículo no estaba marcado como regalo o el comprador recibió el pedido primero, el reembolso se le enviará a quien realizó la compra original.

Envío

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá del total.

Si envía un artículo de más de $75.000 CLP, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.